iPhone (iPad) トラブル解決サービス

iPhone(iPad)トラブル解決サービス 上大岡店


■考えられる原因とは
1)落下や水没、経年劣化によるディスプレイパネル故障が原因
⇒新品パネルの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、表示される場合はパネル交換で直ります。
2)バッテリーの経年劣化による起動不良が原因
⇒バッテリーの経年劣化が原因でロジックボード(基盤)に通電されず起動不良になることがあります。
新品バッテリーの仮付けテスト(iPhoneのみ)で起動すれば、バッテリー交換で直ります。
3)落下や水没、経年劣化によるライトニングコネクタ故障による起動不良が原因
⇒充電差込口の経年劣化によるライトニングコネクタ故障が原因で、ロジックボード(基盤)に通電されず起動不良になることがあります。
新品ライトニングコネクタの仮付けテスト(iPhoneのみ)で起動すればライトニングコネクタの交換で直ります。
4)落下や水没、ボディの変形、経年劣化によるロジックボード(基盤)故障が原因
⇒当店ではロジックボード修理は非対応のため、他店修理か機種変更
⇒新しいiPhoneに、icloudからデータ復元の代行サービスをお受けしています。
《 修理料金 》
ディスプレイパネル・バッテリー仮付けテスト無料
ライトニングコネクタ仮付けテスト
⇒ただし交換で直る場合は仮付けテスト無料
3,000円(税別)
icloudからデータ復元代行4,000円(税別)~

■考えられる原因とは
1)落下や水没、経年劣化による各種部品の故障が原因
①ディスプレイパネル故障が原因
⇒新品ディスプレイパネルの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
②バッテリーの経年劣化が原因
⇒新品バッテリーの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
③近接センサーユニット故障が原因
⇒新品近接センサーの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
④リアカメラ故障が原因
⇒新品リアカメラの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
※リアカメラは常時在庫ではないため、取り寄せに時間がかかります。(要予約)
⑤ライトニングコネクタ故障が原因
⇒新品ライトニングコネクタの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
2)iOSアップデート失敗が原因
⇒パソコンのiTunesによるアップデートで復旧する可能性があります。
⇒アップデートができない場合は、初期化することで復旧する可能性があります。
この場合はデータは全て消失するため、icloudからのデータ復元を代行することができます。
3)ストレージ容量不足が原因
⇒パソコンのiTunesによる初期化で復旧する可能性があります。
4)落下や水没、ボディの変形、経年劣化によるロジックボード(基盤)故障が原因
⇒仮付けをしても直らない場合は、ロジックボード(基盤)故障の可能性があります。(修理不可)
《 修理料金 》
ディスプレイパネル・バッテリー仮付けテスト無料
近接センサー、リアカメラ、ライトニングコネクタ仮付けテスト
⇒ただし交換で直る場合は仮付けテスト無料
3,000円(税別)
iTunesによるアップデート代行5,000円(税別)~
iTunesによる初期化代行5,000円(税別)~
icloudからデータ復元代行料金4,000円(税別)~

■考えられる原因とは
1)落下や水没、経年劣化、ボディ変形によるディスプレイパネル故障が原因
⇒新品パネルの仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はパネル交換修理。
2)ゴーストタッチによるパスコードロック
⇒勝手にパスコード入力されてしまい連続10回の場合は、パスコードロックとなる。
その場合は「パスコードロックを忘れてロックがかかった!」をご覧ください。
《 修理料金 》
・ディスプレイパネル仮付けテスト無料無料

パスコードを忘れてしまい5回連続で間違えると「1分後にやり直してください」と表示される。
6回連続で失敗すると5分後。7回、8回と失敗すると15分。9回間違うと1時間待たなければならない。
iPhoneの「設定」→「Touch ID(Face ID)とパスコード」で「データを消去」をオンにしている場合は、
パスコードの入力を10回連続で失敗すると、自動的にiPhoneのデータが完全に消去される。
オフの場合は、10回目にパスコード入力に失敗するとパスワードロックになってしまいます。
初期化によるパスコードロック解除
パスコードロックになった場合はiTunesによる初期化をすることで復旧することができます。
ただし、データは全て消失するため、icloudからデータ復元の代行サービスをお受けしています。
同期したパソコンがある場合
ロックを解除できなくても、以前に1回でも同期したパソコンがあればバックアップを取れる可能性があります。
パソコンに接続してiTunesでバックアップを最新の状態にしてから初期化します。
初期化後にバックアップから復元することができます。当店で代行サービスをお受けしています。
(当店に同期したことのあるパソコンをお持込みください。)
《 修理料金 》
iTunesによるバックアップ代行料金4,000円(税別)
iTunesによる初期化代行5,000円(税別)~
iTunesによるデータ復元代行料金4,000円(税別)~
icloudからデータ復元代行料金4,000円(税別)~

iOSのバージョンが古すぎて新しいアプリが使えない
iOS のバージョンが古いと、新しい iOS に対応したアプリの機能が使えなかったり、アプリそのものが使えない場合があります。
LINEが使えなくなった
現時点でLINEを使うにはiOS11.0以降が必要です。ということはiPhone7以前をお使いで一度もアップデートをしていない場合はLINEが使えなくなります。
⇒当店ではパソコンに接続してiTunesでiOSのアップデートを行う代行サービスをお受けしています。
※iOSのバージョンが古すぎるとパソコン経由のiTunesでないとアップデートはできません。
ストレージ容量が不足していてアップデートができない場合
iOSのアップデートをするには一定量のストレージの空きが必要です。その場合は一部のデータを削除するか、できない場合は、機種変更をしてデータ移行をするか、他のメディアにバックアップしてから削除をするしかありません。
⇒新しいiPhoneにデータ移行する代行サービスをお受けしています。
⇒他のメディアにデータをバックアップする代行サービスをお受けしています。
《 修理料金 》
iTunesによるアップデート代行5,000円(税別)

iPhoneのリカバリモードとは
iOSの不具合によりiPhoneが起動できなくなってしまった時に、iPhoneを強制的に初期化して、iPhoneを再び使えるようにする為のモードのことです。
■考えられる原因とは
1)落下や水没、経年劣化による各種部品の故障が原因
ディスプレイパネル、バッテリーなどの部品が故障することが原因の場合があります。
⇒新品部品の仮付けテスト(iPhoneのみ)を行い、直る場合はその部品の交換修理。
2)iOSアップデート失敗が原因
⇒パソコンのiTunesによるアップデートで復旧する可能性があります。
⇒アップデートができない場合は、初期化することで復旧する可能性があります。
この場合はデータは全て消失するため、icloudからのデータ復元を代行することができます。
《 修理料金 》
ディスプレイパネル・バッテリー仮付けテスト無料
近接センサー、リアカメラ、ライトニングコネクタ仮付けテスト
⇒ただし交換で直る場合は仮付けテスト無料
3,000円(税別)
iTunesによるアップデート代行5,000円(税別)~
iTunesによる初期化代行5,000円(税別)~
icloudからデータ復元代行料金4,000円(税別)~

ストレージ容量不足が原因のトラブル
iPhone7以前の古いiPhoneはストレージ容量が16GBや32GBのため写真や動画が多くなると容量が不足することで以下のようなトラブルが起こります。
1)リンゴマークが表示されて起動しない(リンゴループ)
2)iOSのアップデートができなくなった
3)iPhoneの動きが遅くなったり、電源が入らなくなったりする
4)リカバリーモードになって動かなくなる
ストレージ容量不足の解決方法
1)iPhoneの機種変更をする
⇒古いiPhoneから新しいiPhoneへのデータ移行をお受けしております。
2)他のメディアにデータバックアップをして一部のデータを削除する
①USBメモリにバックアップ
②外付けHDDにバックアップ
③クラウドサービスにバックアップ(Googleフォト、Yahoo!かんたんバックアップなど)
《 サービス料金 》
❶USBメモリにバックアップ
16GB以内5,000円(税別)
32GB以内7,000円(税別)
64GB以内8,000円(税別)
❷外付けHDDにバックアップ
100GB以内10,000円(税別)
250GB以内15,000円(税別)
500GB以内20,000円(税別)
❸クラウドサービスにバックアップ
ご希望のクラウドサービスのアプリインストールと使い方の説明をします。
料金はストレージ容量に関係なし。
一律5,000円(税別)
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